BENVENUTO IN AVANTIO CHANNEL MANAGER

Per prima cosa, completerete la formazione VRMS, durante la quale imparerete ad utilizzare il nostro sistema.

 

 

Durante le  sessioni di formazione onboarding, inserite informazioni riguardanti le vostre proprietà, tariffe, sconti e supplementi e molte altre informazioni che avranno un impatto su come le vostre proprietà verranno pubblicizzate sui diversi portali.

 

Il Channel Manager è progettato per rendere veloce e facile il processo di connessione, ma vi permetterà anche di aumentare i vostri profitti e garantire una grande visibilità su più portali.

 

Qui troverete una serie di istruzioni e requisiti da tenere in considerazione durante la configurazione delle vostre proprietà. Questa informazione è di vitale importanza, in modo che il processo di connessione avvenga nel modo più fluido possibile.

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PROCESSO DI FORMAZIONE

Vi sono 3 passaggi durante la formazione di Channel Manager:

1

Revisione:

insieme, ci assicureremo che le vostre proprietà e le sezioni più rilevanti del VRMS siano configurate correttamente.

2

Attivazione dei portali e delle proprietà:

una volta che sarete pronti per la connessione, attiveremo insieme i portali e connetteremo ad essi le vostre proprietà.

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Controllo:

una volta connessi, resteremo in contatto nei successivi 15 giorni in modo da rispondere alle vostre eventuali domande e per confermare che tutte le proprietà si siano sincronizzate correttamente.

FASI DA SEGUIRE PRIMA DI INIZIARE LA FORMAZIONE

Aggiornate il calendario delle prenotazioni

Non appena vi connetterete ai portali, la disponibilità verrà sincronizzata dal vostro calendario VRMS Pertanto, per evitare gli eventuali overbooking, è importante che tutte le prenotazioni future e periodi non disponibili siano aggiornati nel calendario prima di effettuare la connessione. 

Avantio offre un servizio per importare le vostre prenotazioni ad un costo aggiuntivo.

Per ulteriori informazioni, contattate il vostro account manager Avantio.

Validazione del dominio

Per procedere alla connessione al Channel Manager, dovrete prima convalidare il vostro dominio. Potete farlo in due modi:

  • Inviate le seguenti istruzioni al gestore del vostro sito web.
  • Trasferiteci la gestione del vostro dominio e lo convalideremo con un costo aggiuntivo

Se avete domande in merito, contattate il vostro Onboarding Specialist VRMS.

Contatta i portali

Contattate i portali a cui desiderate connettervi. In molti casi, dovrete firmare un contratto di collaborazione con i portali e loro dovranno sapere che vi connettete tramite Avantio Channel Manager.

Vi consigliamo di contattare ogni portale il prima possibile per assicurarvi che siano pronti a ricevere le vostre proprietà una volta attivato il Channel Manager.

Troverete le informazioni di contatto per ogni portale. Qui.

RIVEDERE LE SEGUENTI SEZIONI DEL VRMS

Nome dell'azienda e informazioni di fatturazione

Inserite il nome dell’azienda e le informazioni di fatturazione assicurandovi di includere tutte le informazioni di contatto (persona di contatto, email di contatto, codice postale, telefono …).

Troverete questa sezione nella configurazione VRMS> Azienda> Nome azienda e informazioni di fatturazione.

Avvisi

Risolvete gli eventuali avvisi nella schermata principale del VRMS.

Tariffe e regole di occupazione

Assicuratevi che le tariffe e le regole di occupazione siano impostate per almeno 12 mesi.

Si consiglia di far coincidere le date di inizio e fine delle tariffe e con la validità delle regole di occupazione.

Condizioni di prenotazione

Impostate le condizioni di prenotazione per l’intero anno e includete i metodi di pagamento da voi accettati ( bonifico bancario o carta di credito)

DA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE PRIMA DI COLLEGARSI AI PORTALI

 

La configurazione della proprietà settata nel VRMS potrà visualizzarsi in maniera differente a seconda del portale in cui pubblichiamo. Inoltre, il processo di connessione dal Channel Manager può variare, in particolare per Booking.com, VRBO, AirBnB ed Expedia.

Cliccate su uno dei portali sottostanti per visualizzare un elenco delle informazioni necessarie da tenere in considerazione prima di connettersi tramite il Channel Manager.

Booking.com

Se desiderate connettervi a Booking.com, ricordate che:

  • Prima di tutto, dovrete contattare il portale ed informare che state per collegare le vostre proprietà attraverso il Channel Manager Avantio e firmare il contratto di collaborazione.
  • Devrete disporre di almeno 5 alloggi creati sul portale Booking.com in modo da poter creare un account compatibile con la Content API.
  • Abbiamo bisogno di queste informazioni prima della connessione:
    • Legal Entity ID: Questo è un numero unico associato al vostro account. Devrete richiederlo dal vostro Account Manager da Booking.com o tramite la vostra Extranet inviando un messaggio. Introdurre quanto segue: “creare un account aziendale compatibile con la Content API”. (Potete aggiungere che questo processo viene eseguito dall’ufficio locale in modo che il primo filtro non scarta il messaggio.)
    • Codice della politica di cancellazione 
    • IVA applicabile agli alloggi
    • Tipo di connessione: connessione completa o parziale .
  • Se state già lavorando con Booking, sia manualmente o attraverso un altro channel manager, dovrete richiedere la connessione con Avantio dalla sezione “Channel Manager” sotto “Account”, nella vostra Extranet di Booking.com
  • Durante la sincronizzazione di sconti e supplementi, Booking.com accetterà solo quelli espressi in percentuale (%).
  • Non dovete avere tariffe generate manualmente su Booking.com. Tutte le tariffe vengono generate da Avantio tramite gli sconti e i supplementi creati nel VRMS.
  • Vengono sincronizzati solo gli Extra obbligatori che vengono predefiniti dal nostro sistema. Tutti gli altri Extra personalizzati non sono compatibili.
  • In base della vostra posizione inserire il numero di registrazione dell’alloggio turistico 
  • Esiste un limite di prezzi che Booking.com può raccogliere. Se lavorate con tanti alloggi all’interno della stessa proprietà o lavorate con una grande varietà di sconti, supplementi e prezzi aggiuntivi per persona, non raccomandiamo questa connessione.

NOTA: Le promozioni di Booking.com sono  compatibili e si possono continuare a creare.

Caso speciale per gli account in Francia:

A causa della legislazione francese, tutte le agenzie stanziate in Francia dovranno rispondere alle 3 domande presenti nella sezione “Nome della società e informazioni di fatturazione”

  • Inoltre, dovrete inserire le seguenti informazioni nella sezione “Gestione amministrativa” nel file di alloggio:

Le società stanziate al di fuori della Francia, ma con alloggio in una regione francese, dovranno fornirci queste informazioni in modo da poterle inserire manualmente nel nostro sistema.

VRBO

Se volete connetterti con HomeAway, ricordate che:

  • Prima di tutto, dovrete contattare il portale ed  informare che state per collegare le vostre proprietà attraverso il Channel Manager Avantio, quindi firmare il contratto di collaborazione.
  • Dovrete disporre di almeno 5 alloggi per potervi connettere.
  • Dovrete creare un documento (Rental Agreement) in PDF con le condizioni di affitto per il turista. NON si tratta di contratto tra te e Homeaway. Potete vedere un esempio di questo documento alla fine di questo articolo, cliccando sul seguente link.
  • Le descrizioni dovranno essere create manualmente per la lingua italiana e dovranno avere almeno 400 caratteri.
  • I titoli dell’alloggio o della galleria, a seconda di ciò che si desidera mostrare su HomeAway, devono possedere tra 20 e 100 caratteri.
  • Devete avere almeno 6 foto in ogni alloggio.
  • Le caratteristiche delle camere, dei letti e dei bagni dovranno essere ben configurate. Nel caso in cui la proprietà abbia “0” camere da letto, assicuratevi che la tipologia sia definita come “Studio”.
  • Assicuratevi di aver inserito la superficie della proprietà.
  • Le Tariffe Applicate e le Norme di occupazione applicate devono essere impostate per almeno un anno o più. 
  • È importante che la data d’inizio e la data di fine delle tariffe coincida con quelle delle Norme di occupazione applicate. 
  • Le condizioni di prenotazione siano state configurate correttamente per l’anno intero.
  • Superficie della proprietà (m2), nella scheda dell’alloggio
  • Vrbo accetta solo pagamenti tramite “Bonifico Bancario” o “Carta di credito”.

VRBO ha semplificato l’esperienza di formazione con la sua nuova funzionalità di autoformazione. Questo vi permetterà di collegare il vostro account VRBO ad Avantio Channel PRO e garantire che gli annunci siano sincronizzati e pubblicati il più rapidamente possibile.

Sia che siate collegati a VRBO attraverso un altro channel, che lavoriate direttamente con il portale, o anche che non abbiate mai connesso le vostre proprietà su VRBO, potete iniziare il processo di onboarding qui.

AIRBNB

  Se volete connettervi con Airbnb, ricordate che:

  • La connessione può essere effettuata con più di un account Airbnb.
  • Quando sincronizzate gli sconti e i supplementi dal VRMS ricordate che Airbnb accetterà solo quanto segue:
    • Sconto semplice – esempio: sconto del 10% per prenotazioni tra il 01/03 e il 31/03
    • Supplemento semplice – esempio: supplemento del 10% per le prenotazioni tra il 01/03 e il 31/03
    • Sconto per lungo soggiorno- esempio: sconto del 5% per prenotazioni superiori a 6 notti.
    • Supplementi per corto periodo – esempio: Supplemento di 10% per prenotazioni minori o uguali a 3 notti. 
  • Supplemento per persona aggiuntiva deve essere configurato dal Channel Manager, poiché questo dato non viene inviato dal VRMS.
  • È possibile aggiungere sconti settimanali e mensili se non si attiva l’opzione di sincronizzare sconti e supplementi dal VRMS.
  • Extra obbligatori: Il prezzo della “pulizia finale” e “cauzione”, saranno sincronizzati solo se si applicano sempre e se includono un prezzo per ogni prenotazione. Gli altri extra obbligatori saranno mostrati nella descrizione ma non saranno inclusi nel prezzo.
  • Extra opzionali: tutti i servizi opzionali saranno sincronizzati e visualizzati con il prezzo alla fine della descrizione.
  • Airbnb dispone di una procedura aggiuntiva per quanto riguarda il numero di registrazione dell’alloggio turistico. Nel caso in cui questo numero sia richiesto, la proprietà priva di questo dato darà un messaggio di errore. Si riceverà un link per completare l´informazione.

Airbnb dispone di una norma della casa che afferma che la proprietà non è adatta ai bambini. Se desiderate che questa regola non appaia, dovrete selezionare l’opzione “ideale per famiglie” nella sezione “Zona e distanze” del VRMS.

  • Dovete soddisfare i seguenti requisiti nelle vostre proprietà:
    • Almeno 7 foto con una risoluzione minima di 1024×683.
    • Un minimo di 5 caratteristiche principali selezionate. 
    • La descrizione deve contenere più di 50 caratteri.
    • Il nome della proprietà o della galleria deve contenere almeno 8 caratteri.
    • La cauzione deve essere superiore a 88 €
    • Le proprietà che appartengono alle “Regioni Rosse” non possono apparire su Airbnb (contattare Airbnb per ulteriori informazioni su queste aree).

Expedia

Se desiderate connettervi con Expedia ricordate che:

  • Prima di attivare la connessione con Expedia, è necessario contattare il portale e informarlo che collegherete le vostre proprietà da Avantio Channel Manager. Vi invieranno un modulo e un contratto da firmare e vi assegneranno una persona responsabile dell’integrazione.
  • Non appena Expedia sarà pronto a ricevere la prima sincronizzazione di informazioni, ci contatterà in copia e ci fornirà un ID account e un elenco di requisiti minimi. Inoltre, avremo bisogno del vostro modello di business (Expedia Collect o Hotel Collect), che si riferisce a quale parte raccoglie la prenotazione. Expedia vi fornirà queste informazioni durante la configurazione dell’account.
  • La connessione con Expedia è completa, quindi tutte le modifiche che vengono effettutate nel VRMS e che sono compatibili, verranno aggiornate col portale.
  • Pulizia finale extra: se avete impostato la data di addebito per questo extra da pagare al giorno dell’arrivo,  sull’annuncio di  Expedia verrà mostrato come addebito separato . D’altra parte, se la data di addebito è in qualsiasi altro momento,  su Expedia apparirà come extra, ma non si specificherà a cosa si riferisce questo addebito.

Le istruzioni precedenti vi permetteranno di assicurarvi che tutto sia configurato e che le sue proprietà siano configurate correttamente prima di connettervi.Troverete ulteriori informazioni relative alla connessione con Expedia nella nostra pagina di supporto cliccando qui.

RICORDATE

È necessario disattivare le proprietà del Channel Manager con cui si è lavorato finora, prima di poter ricollegarsi da Avantio Channel Manager.

PROTOCOLLI E VALUTAZIONE

Risorse

In Avantio sappiamo che la formazione costante è essenziale per la crescita del vostro business. Le nostre pagine di aiuto forniscono tutte le informazioni necessarie per imparare a utilizzare i moduli e funzionalità del sistema. Inoltre, vi terremo informati sulle novità e sui nuovi sviluppi che lanciamo .

È possibile accedere alle diverse pagine della guida direttamente dal software facendo clic sui link.

Cancellazione

È possibile annullare una sessione di formazione fino a due volte con un minimo di 24 ore di anticipo. Nel caso di 3 tentativi per completare la formazione, questa verrà annullata e sarete responsabili del completamento della formazione in modo indipendente. Valutiamo la qualità del processo di formazione, per questo motivo è necessario che seguiate i passaggi indicati dal vostro Onboarding Specialist e completate i compiti che vi verranno assegnati tra le sessioni.

Valutazione

Quando completate la formazione, il vostro formatore terrà conto dei seguenti punti per  la valutazione del vostro processo di formazione:

  • Interesse per la formazione
  • Conoscenza del software
  • Interazione con Onboarding Specialist o formatore
  • Monitoraggio del protocollo
  • Scadenze per l’implementazione e il collegamento ai portali